Schritte bei Fragen zu deiner Lohnabrechnung
Solltest du Unstimmigkeiten oder Fragen zu deiner Lohnabrechnung haben, gibt es einen klaren und unkomplizierten Prozess, den du befolgen kannst. So stellst du sicher, dass wir dir schnell und effizient weiterhelfen können.
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Überprüfe zuerst deine Lohnabrechnung in der jobvalley-App. Dort findest du alle Details zu deinem Lohn, deinen Arbeitsstunden, eventuellen Abzügen sowie den Sozialversicherungsbeiträgen. Stelle sicher, dass du alle Informationen gründlich durchgehst, um mögliche Missverständnisse oder Fehler zu erkennen.
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Bei einem konkreten Anliegen schreibe eine E-Mail an: helpme@jobvalley.com In deiner E-Mail solltest du dein spezifisches Anliegen oder den genauen Fehler, den du auf deiner Lohnabrechnung gefunden hast, klar und präzise schildern. Je detaillierter du das Problem beschreibst, desto schneller können wir es bearbeiten und ggf. korrigieren. Beispielsweise solltest du genaue Angaben zu den betroffenen Arbeitsstunden, Abzügen oder den Lohnbestandteilen machen, die du für falsch hältst.
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Verständnis für pauschale Anfragen: Bitte habe Verständnis dafür, dass wir pauschale oder allgemein gehaltene Anfragen, wie „Meine Abrechnung stimmt nicht“ oder „Ich glaube, da ist ein Fehler“, nicht zum Anlass für eine Überprüfung nehmen können. Uns helfen nur präzise und gut nachvollziehbare Angaben weiter. Ohne konkrete Anhaltspunkte ist es uns nicht möglich, deine Lohnabrechnung detailliert zu überprüfen.
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Korrektur bei Fehlern unsererseits: Sollten sich nach einer Überprüfung deiner Lohnabrechnung Differenzen ergeben, die durch einen Fehler unsererseits entstanden sind, korrigieren wir diese selbstverständlich. Dein Lohn wird in einem solchen Fall angepasst und dir nachträglich korrekt ausgezahlt. Es ist uns ein großes Anliegen, dass du den dir zustehenden Betrag vollständig und pünktlich erhältst.